Wprowadzenie jednej spójnej metody komunikacji pomiędzy wszystkimi pracownikami firmy Polfarmex w centrali w Kutnie oraz w oddziale w Warszawie
Wyzwanie
Firma poszukiwała sprawdzonego systemu, który mogłaby wprowadzić, żeby ujednolicić komunikację w organizacji. Miało to dotyczyć zarówno komunikacji wewnętrznej (między pracownikami), jak i komunikacji z obecnymi i przyszłymi klientami firmy.
Co więcej, od przygotowywanej propozycji oczekiwano, że spełni następujące kryteria:
Sprawi, że pracownicy zaczną postrzegać różnice między nimi nie jako utrudnienie, a jako korzyść/synergię.
Pozwoli na ujednolicenie komunikacji niezależnie od lokalizacji, w której pracują osoby.
Umożliwi osobom na różnych szczeblach organizacji komunikację „jednym językiem”.
Będzie zawierać zagadnienia dotyczące zastosowania metody komunikacji w kontaktach z klientami i partnerami w celu umacniania z nimi relacji.
Ułatwi pracownikom skuteczne prowadzenie procesów sprzedażowych, które będą dostosowane do realnych potrzeb klientów.
Będzie okazją i jednocześnie narzędziem do wzmocnienia więzi w zespołach, dzięki team-buildingowemu charakterowi.
Działania
W ramach współpracy podjąłem następujące działania:
Spotkanie „kalibrujące” z HR
W trakcie spotkania ustaliliśmy kluczowe efekty szkolenia do zrealizowania. Określiliśmy też zakres sytuacji, które mają być poruszone na spotkaniach, aby maksymalnie zobrazować praktyczny wymiar stosowania metody Insights Discovery w życiu codziennym pracowników.
Wysłanie zaproszeń do uczestników
Zaproszenie zawierało krótki opis, czym jest metoda Insights Discovery. Przekazywało też informację, czego pracownicy mogą spodziewać się na szkoleniu. Opisywało również agendę szkolenia, co pozwoliło precyzyjnie zaplanować zajętość uczestników w pracy.
Wydruk i oprawa profili oraz przygotowanie materiałów szkoleniowych
Przygotowałem indywidualne profile uczestników. Na szkoleniu każdy otrzymuje wydrukowane profile zawierające informacje o wynikach.
Realizacja szkoleń dla pracowników
Przeprowadziłem z pracownikami szkolenia „Insights Discovery Etap 1 – efektywność osobista z elementami efektywności zespołowej”. Na spotkaniu uczestnicy intensywnie pracowali ze swoimi profilami w kontekście codziennej pracy. Na tym etapie zrealizowałem sesje szkoleniowe dla łącznie 72 pracowników firmy, w grupach po ok. 12 osób w jednej.
Podsumowanie treningów
Łącznie przeszkoliłem 72 osoby. Ze spotkań płynęło wiele cennych informacji, które podsumowałem i przekazałem firmie razem z materiałami rozwojowymi dla pracowników. Menedżerowie otrzymali ode mnie również tzw. „mapy zespołów”, które mają na celu ułatwić im świadome zarządzanie zespołem. Zostały one sporządzone również w wersji „operacyjnej”, czyli dedykowanej dla zespołu zadaniowego, aby ułatwić współpracę w ramach tych zespołów.
Ustalono dalsze etapy współpracy na bazie Insights Discovery.
Zdjęcia
A tak nasza współpraca wyglądała w praktyce – zobacz galerię zdjęć:
Efekty
Dzięki naszej współpracy zauważono następujące efekty:
Wdrożenie jednolitej komunikacji
Wszyscy pracownicy firmy poznali model Insights Discovery i stosują go w swoich działach.
Otwartość na różnice potrzeb i perspektyw
Podczas spotkań częściej odnosimy się do potrzeb różnych osób i chcemy zrozumieć inne perspektywy.
Skuteczna wymiana informacji
Komunikacja w firmie jest płynniejsza i bardziej efektywna, ponieważ pracownicy dostosowują ją do siebie nawzajem. To bardzo ułatwia dobieranie argumentacji, prezentację i współpracę.
Efektywniejsze negocjacje
Pracownicy przekładają posiadaną wiedzą na relacje z klientami, dzięki czemu prowadzą spersonalizowane i skuteczne negocjacje.
Opinia o projekcie i współpracy
Piotr potrafi doskonale przekazać wiedzę i umiejętności w sposób przystępny i inspirujący.
Wspólnie z naszym działem HR stworzył projekt, który pozwolił kluczowym pracownikom firmy lepiej się zintegrować i zrozumieć, że w różnorodności jest siła.
Piotr potrafi doskonale przekazać wiedzę i umiejętności w sposób przystępny i inspirujący. Wspólnie z naszym działem HR stworzył projekt, który pozwolił kluczowym pracownikom firmy lepiej się zintegrować i zrozumieć, że w różnorodności jest siła.
Monika Dąbrowska
Dyrektor Zarządzania Zasobami Ludzkimi, Polfarmex
Kontakt
Chcesz osiągnąć podobne lub jeszcze lepsze efekty? Daj znać i bez zbędnego przedłużania obecnej sytuacji w Twojej firmie – przejdźmy do działania!